視座が変われば、発言も変わる。

僕だって、人には好かれたい。

一緒に働いている人たちから、
嫌われたいわけじゃない。

できれば、
「シンさん、それいいですね」
と言ってもらえる方が気分はいい。

でも、仕事をしていると、
それだけでは困る。

僕が間違っているなら、

「シンさん、それ違いますよ」

と言ってほしい。

ただ、最近思うんです。

問題は、
意見を言うかどうかじゃない。

どの高さから、その話をしているか。

ここで言う「高さ」は、
役職の高さではありません。

視座の高さの話です。

たとえば、

「人がいないから、できません。」

現場から見れば、
これは事実かもしれない。

目の前のシフトを見れば、
本当に人が足りない。

だから、
その発言自体は間違っていない。

でも、店全体を見る人なら、

「今の人数では難しいです。
ただ、ここを変えればできます。」

になるかもしれない。

さらに会社全体から見れば、

「この店だけでは無理ですが、
他店との配置を組み替えればできます。」

になるかもしれない。

もっと先まで見れば、

「この状態が続くなら、
そもそも採用や配置の仕組みを変える必要があります。」

という話になる。

同じ「人がいない」という事実を見ていても、

立っている高さによって、発言が変わる。

これが視座なんだと思います。

現場には、現場の正しさがある。

店長には、店長の正しさがある。

経営には、経営の正しさがある。

どれかが間違っているわけではない。

ただ、
見えている範囲が違う。

今日だけを見るのか。

今月を見るのか。

会社全体を見るのか。

三年先まで見るのか。

その違いで、
同じ問題への答えはまるで変わってくる。

だから僕は、
誰かの発言を聞くとき、

「賛成か、反対か」

だけを聞いているわけではない。

この人は今、どこからこれを見ているんだろう。

そこを見ている。

もちろん、
現場からしか見えないものもたくさんある。

僕には見えていないことを、
現場の人が見つけることだってある。

だからこそ、
上とか下とかいう話ではない。

必要なのは、

一度、自分が立っている場所から離れてみること。

もし自分が店長だったら。

もし自分が社長だったら。

もし自分がこの会社を三年後まで背負う人間だったら。

同じことを、
同じ言葉で言うだろうか。

たぶん、
発言は変わると思う。

僕自身も同じです。

自分では高いところから見ているつもりでも、
もっと高いところから見れば、
間違っていることはいくらでもある。

だから欲しいんです。

ただ反対してくれる人ではない。

ただ「できません」と言ってくれる人でもない。

「今の体制では難しいです。
でも、こう変えればできます。」

「なぜなら、
現場はこうで、数字はこうで、
この先こうなるからです。」

そこまで持ってきてくれる人。

僕と同じ高さまで来て、

できれば、
僕より高いところから議論してくれる人。

そして、

「シンさん、それ違いますよ。」

と言ってくれる人。

そのときは、
ちゃんと聞きます。

たぶん。（笑）

発言の内容だけを聞くのではなく、

その発言が、どの高さから出てきたものなのか。

僕は最近、
そこをとても大事にしています。